Protección de Datos (GDPR)

Compromiso con la protección de datos

Elm-kestrel se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios, incluyendo aquellos que residen en la Unión Europea y están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Base legal para el tratamiento

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos proporcionas tus datos a través de formularios de contacto
• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para prestar los servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones
• Obligación legal: Cuando es requerido por ley

Tus derechos bajo el GDPR

Si resides en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] incluyendo:

• Tu nombre completo
• Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Descripción del derecho que deseas ejercer
• Cualquier información adicional que nos ayude a identificar tus datos

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo de 30 días establecido por el GDPR.

Transferencias internacionales de datos

Elm-kestrel tiene su sede en México. Si nos proporcionas datos desde la Unión Europea, estos serán transferidos y procesados en México. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tus datos durante estas transferencias.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de contacto: mientras exista una relación comercial activa o hasta que solicites su eliminación
• Datos de facturación: según los requisitos legales fiscales aplicables
• Datos de navegación: máximo 13 meses

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito
• Acceso restringido a datos personales
• Procedimientos de respaldo regulares
• Evaluación periódica de medidas de seguridad

Notificación de violaciones de datos

En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la misma, cuando sea probable que resulte en un alto riesgo para tus derechos y libertades.

Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con la protección de datos, puedes contactarnos en [email protected]

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el GDPR, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en el Estado miembro de la UE donde residas, trabajes o donde se haya producido la presunta infracción.